Quereremos que você fique tranquila em relação á sua compra , e para isso é importante destacar que a Monnayé atua em conformidade com os princípios legais .Assim primando pelo melhor atendimento á nossos clientes , reafirmamos o compromisso de efetuar a troca ou devolução das peças acaso sejam realizados no prazo de até 7 (sete) dias corridos , contados da data de recebimento da marcadoria.

Entre em contato através do WhatsApp (33)988382383 solicitanto sua troca ou devolução.

Os produtos enviados sem solicitação de Troca e Devolução registrada, serão reenviados ao remetente sem aviso prévio.

EMBALE O PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

• Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso;
• Junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

ANÁLISE DO PRODUTO

Ao recebermos seu produto, será feita uma análise pelo nosso departamento de qualidade para aprovação e realização da troca/devolução. Após análise favorável, você receberá o novo produto no endereço e no prazo indicados de acordo com o seu CEP. O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso, de dano acidental ou dano provocado;
• Dentre outros.

PRAZOS

O prazo para que finalize todo o processo de solicitação de troca/devolução é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nossa central de distribuição.

As trocas são feitas somente por cor/tamanho, havendo disponibilidade dos mesmos. Queremos disponibilizar a opção para trocar por outros produtos ou deixar um crédito no site.

Caso seja solicitado o estorno, o reembolso será realizado no valor do(s) produto(s).